FAQ
Composition de la formule
Vos produits sont-ils certifiés bio ?
Nous avons fait le choix de sélectionner des ingrédients d'origine naturelle, mais ils ne sont pas pour autant issus d'agriculture biologique. Pourquoi cela ? Nous avons d'abord concentré tous nos efforts sur la création d'une formule innovante (poudre) par rapport aux gels douche traditionnels du marché. Formuler à partir d'ingrédients bio sera peut être notre prochaine étape si nous avons de la demande.
L’eau du robinet n’est pas d’une qualité égale, comment garantir la qualité du produit et sa conservation ?
Nous avons bien sûr testé nos produits avec différentes qualités d’eau potable rencontrées en Europe afin de s’assurer de la stabilité de la formulation. Des contrôles microbiologiques ainsi qu’un challenge test (c'est ce qui contrôle l’absence de petites bactéries qui se développent) ont permis de déterminer la durée de conservation optimale du produit.
Le gel douche contient-il du savon ?
Oui, un savon base huile de coco et huile d’olive. Pour que le gel douche soit plus doux pour votre peau, la formulation a un pH ajusté (5,5 sur les gels douche).
D’où viennent les ingrédients utilisés dans la formule ?
Nos ingrédients viennent principalement de France. Une petite partie d'entre eux viennent de nos pays voisins d'Europe car nous n'avons pas encore trouvé d'équivalence qualité/prix en France.
Votre gel douche est-il vegan ?
Oui notre gel douche ne contient aucune matière de provenance animale et il n’est bien sûr pas testé sur les animaux (ce qui est d'ailleurs interdit par la réglementation européenne depuis 2013)
Le gel douche est-il COSMOS NATURAL ?
Notre gel douche a été formulé en suivant le cahier des charges COSMOS NATURAL. Cependant nous n'avons pas encore lancé les démarches pour le faire certifier car cela prend du temps et a un certain coût. Mais c'est bien prévu !
Votre gel douche est-il hypoallergénique ?
Bonne question ! Mais que veut vraiment dire hypoallergénique ? Cette mention se fait de plus en plus rare sur les produits cosmétiques car elle ne veut finalement pas dire grand chose. Comme nous préférons être totalement transparent avec toi, nous avons décidé d'écrire la mention "Doux pour la peau" car en effet nous avons développé des parfums sans allergènes et le pH de la formule a été ajusté pour être au plus proche de celui de la peau.
Conditions d'utilisation
Puis je me laver directement avec la poudre de gel douche ?
Non il n'est pas possible d'utiliser la poudre de gel douche telle quelle. Le gel douche LOPA est une formule concentrée sous forme de poudre qui doit être diluée dans de l'eau pour reconstituer un gel douche liquide.
Votre gel douche convient il aux enfants de + de 3 ans ?
Oui vos enfants peuvent bien sûr utiliser le gel douche LOPA. C’est d’ailleurs l’une de nos premières volonté, avoir un gel douche qui s’adapte et qui plaît à toute la famille. La peau des enfants de moins de 3 ans étant plus fragile, nous recommandons d’utiliser des produits spécifiques.
Votre gel douche convient-il aux peaux sensibles/atopiques ?
Aujourd'hui nous n'avons pas mené de tests formule sur des peaux sensibles/atopiques alors nous ne pouvons le garantir formellement. Nous avons en revanche travaillé sur une formule très douce (pH 5,5) et développé des parfums sans allergène.
Comment conserver le gel douche ?
Le sachet de poudre de gel douche peut se conserver 2 ans si celui-ci est conservé dans un endroit sec, sans grande variation de température.
Une fois reconstitué, le gel douche peut se conserver pendant 12 mois dans son flacon.
J'ai déjà un flacon à la maison. Je peux l'utiliser ?
Nous avons mené des tests de compatibilité entre ce flacon et notre formule. Nous recommandons donc d'utiliser notre flacon qui une fois acheté, pourra être réutilisé pour votre prochain achat de recharge.
Cependant, il est possible de reconstituer le gel douche LOPA dans un contenant de 500ml si vous en avez déjà un chez vous.
Produit
Où est fabriqué le gel douche ?
Le gel douche LOPA est fabriqué en France dans un petit laboratoire indépendant. C'était l'un des critères clés du projet : une fabrication locale !
Pourquoi ne pas proposer un savon solide ?
Oui au savon solide ! Ce sera d’ailleurs un produit qui fera partie de la gamme dans les mois à venir (mais chut). Cependant, tout le monde n’est pas encore prêt à troquer son gel douche liquide pour un savon solide. Quelquefois plus irritant pour la peau, jugé moins pratique et moins hygiénique pour certains, il m’a semblé essentiel d’offrir aux consommateurs un produit qui se rapproche le plus de leurs besoins et de leurs habitudes, avec un meilleur impact sur l'environnement.
Pourquoi avoir choisi un flacon en plastique ?
Le choix du matériau du flacon a été long car en soit il n’y a pas d'emballage “parfait”. Le super avantage du verre c’est qu’il est recyclable de nombreuses fois et que nous sommes super bien équipés en France en centre de recyclage. Cependant c’est un matériau qui est très énergivore à produire, lourd à transporter et facilement cassable. Son bilan carbone est donc bien plus élevé que celui du plastique.
Mais finalement, peu importe le matériau utilisé, le principe clé que l’on souhaite mettre en avant avec LOPA, c’est qu’il faut ré-u-ti-li-ser pour diminuer nos déchets. Si vous le faites déjà, c’est un grand pas !
Où peut-on acheter le gel douche LOPA en magasin ?
Pour le moment, il n’existe pas encore de lieux physiques de distribution, mais c’est bien prévu. Nous allons mettre cela en place très rapidement en 2022.
Pourquoi avoir choisi une formule sous forme de poudre ?
La poudre a l'immense avantage de pouvoir être transportée dans un sachet en papier*. Ce qui n'est pas le cas d'un gel douche liquide classique. Pour celui-ci, des recharges de gel douche sont vendues dans des poches souples en plastique, appelés "doypack". Il faut savoir que cet emballage est impossible à recycler et constitue donc au final un déchet plastique.
* La poudre n'étant pas totalement sèche, le sachet papier contient à l'intérieur une fine couche de bioplastique appelé PLA pour créer un minimum d'étanchéité.
Livraison et Retours
J'ai finalement changé d'avis après ma commande, puis je renvoyer mon colis ?
Nous acceptons les retours si le produit n'a pas été utilisé et ni endommagé (flacon, sachet de gel douche en poudre). Le renvoi doit se faire dans les 10 jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande et les frais sont à votre charge.
Quels sont les délais de livraison ?
Il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrés après avoir passé votre commande.